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PQRSD
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias. Radica peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o denuncias de forma trazable y conserva tu número de radicado.
Radicar una solicitud
Registra una PQRSD formal y conserva una constancia con número de radicado, fecha y término estimado.
Iniciar radicaciónConsultar seguimiento
Consulta el estado con tu número de radicado y el correo usado al registrar la solicitud.
Consultar estadoTipos de solicitud
- Petición: solicitud general.
- Queja: inconformidad por atención o servicio.
- Reclamo: inconformidad que requiere corrección o respuesta concreta.
- Sugerencia: propuesta de mejora.
- Denuncia: comunicación sobre una presunta irregularidad.
Tiempos orientativos
Los términos de respuesta son orientativos según el tipo de solicitud: 15 días para solicitudes generales, 10 días para documentos o información y 30 días para consultas.
- Solicitudes generales: 15 días.
- Documentos/información: 10 días.
- Consultas: 30 días.
Canales de atención: también puedes usar el chat o crear tickets para soporte operativo. La PQRSD se reserva para comunicaciones formales y trazables.