Política de privacidad

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Última actualización: 22/08/2025

Esta Política de Privacidad describe cómo DomiPedidos (en adelante, "nosotros", "nuestro/a", o "la Empresa") recopila, utiliza y protege la información personal que recopilamos a través de nuestra plataforma en línea (en adelante, "la Plataforma"). Al utilizar la Plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Sincronización mínima de credenciales

Para permitir acceso al portal, importamos desde domipedidos.com los datos mínimos: correo y contraseña cifrada. El portal no accede a pedidos ni datos de pago. Cada plataforma conserva su base de datos independiente.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando interactúas con la Plataforma:

- Información de Registro: Cuando te registras para obtener una cuenta de usuario, podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto.
- Información de Transacciones: Si realizas una compra o transacción a través de la Plataforma, recopilaremos información relacionada con dicha transacción, como detalles de pago, productos o servicios adquiridos y detalles de entrega.
- Información de Uso: Recopilamos información sobre cómo interactúas con la Plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de visita, clics, y otras acciones realizadas dentro de la Plataforma.
- Información de Dispositivo: Podemos recopilar información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a la Plataforma, como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador web utilizado.
- Información de Ubicación: Si proporcionas tu consentimiento, podemos recopilar información de ubicación aproximada de tu dispositivo móvil cuando utilizas funciones basadas en la ubicación de la Plataforma.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:

- Para proporcionar y gestionar tu cuenta de usuario.
- Para procesar y cumplir con tus pedidos y transacciones.
- Para personalizar y mejorar tu experiencia en la Plataforma.
- Para enviar comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con nuestros productos y servicios, sujetas a tu consentimiento cuando sea necesario.
- Para garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir fraudes o actividades ilegales.
- Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Compartir Información

Podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de terceros:

- Proveedores de Servicios: Podemos compartir tu información con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, entrega de productos y análisis de datos.
- Socios Comerciales: Podemos compartir tu información con socios comerciales que ofrecen productos o servicios que pueden ser de tu interés.
- Autoridades Competentes: Podemos divulgar tu información personal si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con la ley, una orden judicial o un proceso legal.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad en la Plataforma y mejorar tu experiencia de usuario. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, ten en cuenta que algunas funciones de la Plataforma pueden no funcionar correctamente si desactivas las cookies.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

7. Tus Derechos y Opciones

Puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal, incluyendo el derecho a acceder, corregir, eliminar, oponerte al procesamiento y solicitar la portabilidad de tus datos. Para ejercer estos derechos, contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta Política de Privacidad.

8. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres un padre/madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información personal, contáctanos y eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

9. Conservación de tickets de soporte y actividad

Los tickets, mensajes y registros de soporte se conservan mientras la cuenta esté activa y por un periodo adicional razonable para fines de auditoría, garantía y defensa ante reclamaciones.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes en la Política de Privacidad publicando una versión actualizada en la Plataforma.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctanos a través de soporte@domipedidos.com

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Esta Política de Privacidad detallada describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios de la plataforma, así como los derechos y opciones disponibles para los usuarios en relación con su información personal.

Domipedidos S.A.S., Cll 16 #12-50, Pivijay, Magdalena, 477050

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